Libro de Reclamaciones
* La empresa se reserva el derecho de emprender acciones legales en caso de información falsa o difamatoria.
En cumplimiento de la Directiva Europea sobre Derechos de los Consumidores y el Reglamento (UE) 2017/2394 de cooperación en materia de protección de los consumidores, esta empresa pone a disposición de los usuarios el presente Formulario de Reclamaciones en Línea como primer canal para comunicar y resolver cualquier incidencia o controversia relacionada con los productos o servicios ofrecidos.
Conforme a la normativa de la Unión Europea sobre derechos del consumidor, todo cliente tiene derecho a recibir una respuesta clara, justa y oportuna. La empresa se compromete a revisar y atender cada reclamo con diligencia y buena fe.
Definiciones:
• Reclamo: Solicitud o desacuerdo relacionado con la calidad, entrega o funcionamiento de los productos o servicios adquiridos.
• Queja: Desacuerdo no vinculado directamente al producto o servicio, sino a la atención, facturación o aspectos administrativos.
Si deseas presentar un reclamo o queja, completa el formulario disponible en esta página. Recibirás una copia de confirmación y un número de referencia para su seguimiento.
Este formulario se ha diseñado en cumplimiento con las normas europeas de protección al consumidor, ofreciendo un medio accesible y transparente para resolver conflictos directamente con la empresa.
El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa nacional aplicable.
